我叫郑珍，一个普普通通的青年女性，在瀛湖风景区管理局旅游综合科，从事景区资源管理费收取工作。就在这样一个平凡的工作岗位上，我勤勤恳恳，任劳任怨，孜孜不倦地工作着，把自己职责范围内的工作做得井井有条，无私奉献的诚心，热情周到的服务为单位的运转发挥了自己独特的作用。就在这样一个平凡的工作岗位上，我读懂了人生的真谛，立志为党和人民的事业奉献自己的青春和力量。在工作中，我团结同事共同致力于为所有游客服务，几年来如一日。我潜心学习，静心修养，是非分明，勤奋工作，开拓进取，在平凡的岗位上谱写着自己灿烂的人生，在巾帼建功活动中展示了自己亮丽的风采。
自1996年考入瀛湖景区管理局后，我一直坚守景区资源管理费收取的岗位，以负责的工作态度，娴熟的业务技能，从容面对一次次困难与挑战，诠释着服务的真谛，实现了自我的超越。作为一名共产党员，我时刻牢记党的宗旨；作为一名旅游窗口单位的工作人员，我始终不忘肩负的神圣使命，不管做什么，都要对得起这份工作；作为一名女性，我要求自己要自信、自尊、自爱、自立、自强。多年来，我坚决拥护党的正确领导，认真贯彻执行党的各项方针政策，尤其是旅游发展动向；遵纪守法，模范地践行科学发展观，积极参加党的各类活动，学习党的知识。2005年到2007年连续被评为单位“优秀工作者”，2008年被评为汉滨区“优秀共产党员”的称号。近日传来喜讯，我又被光荣的评为全市“巾帼建功”标兵。
单位人手紧，十一年来，我都不曾离开收费处的窗口；我勤勤恳恳，任劳任怨，从上班到下班，寸步不离岗；对各类游客都耐心接待和解释；每天面对着陌生既熟悉的面孔，做着一样地工作，但我决不允许发生半点错误。尤其是在今年五一黄金周、5.28和十一黄金周，面对旅游高峰期，单位要求我们要及早行动，做培训，几个月里，为了不让在关键时刻出问题，我们双休日还在做培训。家事全部扔给了丈夫，年幼的孩子忽然间缺少了妈妈的关爱。接送孩子的任务也变成了丈夫每日的功课，我常常忍不住湿润了眼睛；但此时此刻岗位更需要我！经过我们充分的准备，为迎接旅游高峰期奠定了良好的基础，得到了领导的一致好评，也得到了游客的赞许。
对待游客，我做到“想游客所想、急游客所急”。几年前，还在码头的时候，一个北京游客带了一个团游玩，买完票就急匆匆的上船走了。我发现在窗台的拐角有一个黑色的男士皮包，在几位同事的见证下我们打开皮包，发现里面有现金8000多元钱，还有两张银行卡，身份证也在里面。我想一定是哪位买票的游客丢了包，我们就立马联系检票处问有没有人丢失东西，结果没有得到消息。大概下午4点左右，我就在游客回来必经的路口问询有无人丢失东西。后来一个中年男子跑过来，我和几个工作人员一起一一核对，生怕误领。最终确认后把包归还了失主，失主高兴的说安康人真厚道，素质高，立马掏出钱要感谢我们，我们婉言谢绝。
作为在旅游行业从事了10余年工作的我，从来不摆资格、讲资历。我常怀一颗学习心，不仅充分利用业余时间全面深入地学习领会党的重要会议精神、科学发展观、听取专题讲座，还刻苦学习计算机操作技能，钻研旅游业务，不断地提高学历，提高自身的素质。对于新形势下的旅游服务工作，积极参加市、区。单位组织的各类业务培训活动，努力提高业务素质和职业道德素质，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉坚持政治素养的提高，始终以一名共产党员的标准严格要求自己。
作为旅游行业的窗口人员，我深知自己位置虽小责任重大，一举一动、一言一行都代表着安康人的形象，代表着安康投资环境的形象。我要求自己在工作中做到“微笑再多一点，语调再轻一点，业务再精一点，得理再让一点，做事再多一点”的工作信条，用自己的言行感染身边的人，尤其是身边的姐妹们。现在，我们科室已经形成了热情服务、游客至上的良好氛围。我以真诚的微笑和耐心的解释，赢得了广大游客的赞许、信任和尊重。
要让游客感到满意，一个人的力量是有限的，需要全体干部的努力。我希望把锤炼自己作为影响她人的方法之一，以实际行动影响周围的同志，影响周围的姐妹们。
“白玉凝素液，瑜瑾发奇光”，我就是这样一个心系事业，只求奉献，不图索取，默默地为旅游事业敛金聚财的基层服务人员。我没有什么轰轰烈烈的事迹，有的只是多年如一日真诚服务、为人民聚财的点滴小事，有的只是勤勤恳恳、默默无闻的无私奉献。我会以自己的实际行动，在默默无闻的奉献里，在与时俱进的开拓中，在平凡的岗位上，奏响不平凡的乐章！
自1996年考入瀛湖景区管理局后，我一直坚守景区资源管理费收取的岗位，以负责的工作态度，娴熟的业务技能，从容面对一次次困难与挑战，诠释着服务的真谛，实现了自我的超越。作为一名共产党员，我时刻牢记党的宗旨；作为一名旅游窗口单位的工作人员，我始终不忘肩负的神圣使命，不管做什么，都要对得起这份工作；作为一名女性，我要求自己要自信、自尊、自爱、自立、自强。多年来，我坚决拥护党的正确领导，认真贯彻执行党的各项方针政策，尤其是旅游发展动向；遵纪守法，模范地践行科学发展观，积极参加党的各类活动，学习党的知识。2005年到2007年连续被评为单位“优秀工作者”，2008年被评为汉滨区“优秀共产党员”的称号。近日传来喜讯，我又被光荣的评为全市“巾帼建功”标兵。
单位人手紧，十一年来，我都不曾离开收费处的窗口；我勤勤恳恳，任劳任怨，从上班到下班，寸步不离岗；对各类游客都耐心接待和解释；每天面对着陌生既熟悉的面孔，做着一样地工作，但我决不允许发生半点错误。尤其是在今年五一黄金周、5.28和十一黄金周，面对旅游高峰期，单位要求我们要及早行动，做培训，几个月里，为了不让在关键时刻出问题，我们双休日还在做培训。家事全部扔给了丈夫，年幼的孩子忽然间缺少了妈妈的关爱。接送孩子的任务也变成了丈夫每日的功课，我常常忍不住湿润了眼睛；但此时此刻岗位更需要我！经过我们充分的准备，为迎接旅游高峰期奠定了良好的基础，得到了领导的一致好评，也得到了游客的赞许。
对待游客，我做到“想游客所想、急游客所急”。几年前，还在码头的时候，一个北京游客带了一个团游玩，买完票就急匆匆的上船走了。我发现在窗台的拐角有一个黑色的男士皮包，在几位同事的见证下我们打开皮包，发现里面有现金8000多元钱，还有两张银行卡，身份证也在里面。我想一定是哪位买票的游客丢了包，我们就立马联系检票处问有没有人丢失东西，结果没有得到消息。大概下午4点左右，我就在游客回来必经的路口问询有无人丢失东西。后来一个中年男子跑过来，我和几个工作人员一起一一核对，生怕误领。最终确认后把包归还了失主，失主高兴的说安康人真厚道，素质高，立马掏出钱要感谢我们，我们婉言谢绝。
作为在旅游行业从事了10余年工作的我，从来不摆资格、讲资历。我常怀一颗学习心，不仅充分利用业余时间全面深入地学习领会党的重要会议精神、科学发展观、听取专题讲座，还刻苦学习计算机操作技能，钻研旅游业务，不断地提高学历，提高自身的素质。对于新形势下的旅游服务工作，积极参加市、区。单位组织的各类业务培训活动，努力提高业务素质和职业道德素质，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉坚持政治素养的提高，始终以一名共产党员的标准严格要求自己。
作为旅游行业的窗口人员，我深知自己位置虽小责任重大，一举一动、一言一行都代表着安康人的形象，代表着安康投资环境的形象。我要求自己在工作中做到“微笑再多一点，语调再轻一点，业务再精一点，得理再让一点，做事再多一点”的工作信条，用自己的言行感染身边的人，尤其是身边的姐妹们。现在，我们科室已经形成了热情服务、游客至上的良好氛围。我以真诚的微笑和耐心的解释，赢得了广大游客的赞许、信任和尊重。
要让游客感到满意，一个人的力量是有限的，需要全体干部的努力。我希望把锤炼自己作为影响她人的方法之一，以实际行动影响周围的同志，影响周围的姐妹们。
“白玉凝素液，瑜瑾发奇光”，我就是这样一个心系事业，只求奉献，不图索取，默默地为旅游事业敛金聚财的基层服务人员。我没有什么轰轰烈烈的事迹，有的只是多年如一日真诚服务、为人民聚财的点滴小事，有的只是勤勤恳恳、默默无闻的无私奉献。我会以自己的实际行动，在默默无闻的奉献里，在与时俱进的开拓中，在平凡的岗位上，奏响不平凡的乐章！